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Tu información merece el mismo cuidado que tu pedido. En Mainuna usamos tus datos de contacto, entrega, compra y comunicaciones para procesar pedidos, atender consultas y garantías, y cumplir obligaciones legales, con autorización cuando corresponda.

Uso y protección

Compartimos los datos necesarios con Shopify, Dropi, proveedores y transportadoras para gestionar la tienda y entregar tu compra. El tratamiento internacional debe cumplir las reglas colombianas. Conservamos la información durante el tiempo necesario para esas finalidades y los plazos legales, con medidas proporcionales de seguridad y confidencialidad.

La publicidad requiere autorización adicional, que puedes retirar. Las tecnologías opcionales de análisis o publicidad requieren la información y el consentimiento aplicables. No necesitas compartir datos de salud para comprar; su tratamiento exige autorización expresa y las condiciones legales correspondientes.

Tus derechos y solicitudes

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos, conocer su uso, pedir prueba de autorización y solicitar su eliminación o revocar el consentimiento cuando proceda.

Atención Mainuna recibe estas solicitudes. Indica tu nombre, lo que necesitas y un canal de respuesta; verificaremos tu identidad de forma proporcionada. Las consultas se responden en diez días hábiles y los reclamos completos en quince. Si necesitamos ampliar, avisaremos: hasta cinco días hábiles adicionales para consultas y ocho para reclamos. Si un reclamo está incompleto, pediremos los datos faltantes dentro de cinco días; tendrás dos meses para aportarlos.

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